Política de envío

En XISCAL trabajamos con producciones artesanales realizadas en España, cuidadosamente elaboradas y en series limitadas. Esto significa que nuestros tiempos de envío pueden variar en función del tipo de pieza y del método de producción.

1. Procesamiento del pedido

- Los pedidos en stock se preparan en un plazo de 2–5 días hábiles.

- Los productos hechos por encargo o bordados requieren un plazo de producción de 2–4 semanas, salvo indicación específica en el producto.

Te informaremos en todo momento del estado de tu pedido.

2. Envíos nacionales (España peninsular)

- Envío estándar: 3–5 días hábiles desde la salida del pedido.

- Envío express: 24–48 horas (solo disponible para productos en stock).

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a Europa y a otros destinos seleccionados.
Los plazos y tarifas se mostrarán al realizar el pedido y pueden variar según destino.

El comprador será responsable de tasas aduaneras, impuestos locales o aranceles, en caso de aplicarse.

4. Seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento.

5. Dirección incorrecta o paquete no entregado

XISCAL no se hace responsable de:

- direcciones proporcionadas incorrectamente,

- paquetes devueltos por ausencia del destinatario,

- retrasos causados por la mensajería.

En caso de reenvío, los gastos correrán a cargo del cliente.

6. Pérdidas o daños durante el transporte

En caso de incidencia, escríbenos en un máximo de 48 horas desde la entrega con fotografías del paquete exterior e interior.
Cada caso se estudiará individualmente.

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